Вы решили переделать сайт или собрать новый магазин. Нашли подрядчика, он быстро назвал цену и срок — вроде адекватно. Так вот: настоящая цена проекта определяется не тем, что вы сейчас видите, а тем, чего не видно ни в дизайне, ни в списке товаров.
Кто вскрывает эту невидимую часть до старта — сделает хорошо. Кто оценивает картинку — потом просит доплату или сливает результат. Покажу пять мест, где прячется настоящая цена, чтобы вы поняли проект до оплаты, а не в процессе. И в конце соберу из этого пять вопросов, по которым подрядчика видно ещё на этапе разговора.
Разбирать буду на живом проекте — магазин пекарни, почти три сотни позиций. На нём все типичные места видно как на ладони.
1. Дело не в количестве товаров, а в их логике
Вы открываете свой каталог и видите список карточек. Кажется: чем их больше, тем дороже перенос. На этом и строят оценку «по количеству позиций».
Но количество — почти ни при чём. В той заявке стояло «около 200 товаров», по факту оказалось под 300, и срок от этого почти не сдвинулся. Сам перенос идёт пачкой, скриптами — хоть 200 позиций, хоть тысяча. Потом каждую карточку нужно проверить глазами, и тут чем больше товаров, тем дольше, но это понятная, предсказуемая рутина.
Цену раздувает другое — логика товаров. У одних пирогов два варианта веса, у других три, у третьих вес фиксированный, и выбора быть не должно. Форма зависит от веса: до определённого веса пирог круглый, дальше прямоугольный, — а значит, фото в карточке должно меняться вслед за весом, чтобы человек видел то, что реально получит. Часть позиций — сеты с фиксированным набором. У пяти товаров есть свой, самый большой вес, которого нет у остальных. Где-то добавки, где-то минимальный заказ, где-то цена по запросу.
Для вас всё это очевидно — вы этим живёте. А для сайта каждый нюанс это отдельное решение: как хранить, что показывать, что меняется при выборе веса, какое фото подгрузить, что вообще нельзя выбрать. Вот за это вы и платите, а не за длину списка.
Вопрос подрядчику: «Вы спросили, как устроены мои товары и их варианты, прежде чем называть цену?» Если цифру назвали по количеству позиций — оценили картинку, а не работу.
2. Самое дорогое — то, что не видно: ваш трафик из поиска
Новый сайт выглядит лучше старого. Кажется, что от этого может стать только лучше. Не всегда.
Если ваш сайт работает не первый год, у него есть страницы, которые знают поисковики. По ним к вам приходят люди из Яндекса и Google — бесплатно, без рекламы. Это актив, который копился годами.
При переезде на новый движок адреса страниц часто меняются. Если не настроить редиректы — перенаправление со старых адресов на новые, — все эти ссылки превращаются в «страница не найдена». Поисковый вес обнуляется. Внешне всё отлично, сайт стал красивее. А заявок через пару месяцев меньше, и причину поймать уже сложно.
Поэтому при переезде я сохраняю структуру ссылок и ставлю редиректы. Работа скучная и незаметная — так и должно быть: вы переехали, а трафик не просел. За это не благодарят, и это нормально.
Вопрос подрядчику: «Сохраняете старые адреса страниц и ставите редиректы?» По ответу сразу видно, понимает человек, чем рискует ваш трафик, или думает только про красивую обложку.
3. Сайт живёт в телефоне клиента, а не на мониторе дизайнера
Дизайн согласуют, глядя в большой экран. А еду, доставку, услуги почти всегда заказывают со смартфона.
На том проекте на компьютере было чисто. А на телефоне белый текст баннера попадал на светлую часть фотографии и сливался в ничто. Мелкие подписи превращались в белые точки. Кнопка выбора веса не влезала в две колонки и распирала карточку. Поймать это можно только одним способом — открыть на реальном телефоне и потыкать пальцем.
Я довожу мобильную версию до состояния, когда на смартфоне всё читается и по кнопкам удобно попадать, потому что именно там сидит ваш покупатель.
Проверьте прямо сейчас, бесплатно: откройте свой сайт с телефона. Всё читается? По кнопкам удобно попадать пальцем? Корзина и заказ — за пару касаний? Если нет — вы теряете часть клиентов каждый день и не знаете об этом.
Вопрос подрядчику: «Мобильную версию проверяете на реальном телефоне или только на мониторе?»
4. Пока идёт переделка, ваш сайт должен работать
«Сделаем новый» звучит так, будто старый просто заменят на новый за один щелчок. Но бизнес у вас живой: заказы идут, выручка капает. Каждый час, что сайт лежит, — это потерянные клиенты.
Поэтому грамотный переезд устроен так: новый сайт собирается на отдельной тестовой площадке, а ваш боевой всё это время спокойно принимает заказы. Перед тем как трогать что-то на вашей стороне — делаются бэкапы, чтобы было куда откатиться. Сначала собрали и согласовали, потом перенесли логику товаров, дотянули мобильную версию, прогнали скорость — и только когда всё обкатано, быстрый переезд на основной домен.
Вопрос подрядчику: «Где вы собираете новый сайт — на тестовой площадке или прямо на моём рабочем?» Если ответ «на рабочем» — есть риск, что в разгар правок сайт будет лежать на глазах у клиентов.
5. Кто будет менять цены и фото после сдачи — вы или подрядчик
Сайт готов, красиво, вы довольны. И тут начинается то, о чём на старте никто не думает.
Сдать сайт можно двумя способами. Первый: сделать так, что любая мелкая правка — цена, фото, текст — идёт только через подрядчика. Ему удобно: вы привязаны, он при доходе на мелочах. Второй: собрать систему, зашить в админку понятную инструкцию и отдать вам ключи. Меняете сами, когда нужно.
Я делаю второе. В админку зашиваю инструкцию: где менять цены, фото, тексты, бейджи «хит» и «новинка», состав. Мой принцип — сделать хорошо один раз, чтобы сайт работал, а вы им управляли. И возвращались ко мне с новой задачей, а не с «поправьте цену на пирожок».
Вопрос подрядчику: «Смогу ли я после сдачи сам менять цены, тексты и фото?» Ответ многое говорит о том, как с вами собираются работать дальше.
Пять вопросов, которые стоит задать до оплаты
Сведём всё в одно. Когда вам говорят «да тут просто, недолго» — это нормально, что задача кажется простой. Настоящая цена и качество прячутся там, куда обычно не смотрят. Вот вопросы, которые это вытаскивают наружу:
- Вы спросили, как устроены мои товары, прежде чем называть цену?
- Сохраняете старые адреса страниц и ставите редиректы?
- Мобильную версию проверяете на реальном телефоне?
- Где собираете новый сайт — на тесте или на моём рабочем?
- Смогу ли я после сдачи сам менять цены и фото?
Кто отвечает на все спокойно и по делу — тот вскрывает невидимую часть до старта, на такого можно положиться. Кто начинает плавать и юлить — считал по верхам, и доплата с правками догонят вас уже в процессе.
Результат того проекта живой, можно потрогать: kubite.ru — магазин с почти тремя сотнями позиций, вся логика веса и форм работает, владелец управляет каталогом сам.
Если вам предстоит переделка или перенос сайта и хочется понять реальный объём заранее — напишите мне в Telegram @Trasterr или оставьте заявку на 4ro.ru. Разберём, что у вас под капотом, и я честно скажу: латать или пересобирать.